Elevare l’esperienza del cliente con innovazioni nel servizio

Finanziato da EBTT

Descrizione del corso

Questo corso è pensato per gli imprenditori nel settore turistico e dell’accoglienza desiderosi di trasformare l’esperienza dei propri clienti. L’obiettivo principale è dotare i partecipanti delle competenze necessarie per sviluppare servizi innovativi che non solo soddisfino, ma anche sorprendano le aspettative degli ospiti:
– Fornire una comprensione approfondita delle aspettative del cliente nel settore turistico;
– Guidare gli imprenditori nell’identificare opportunità di innovazione nei servizi offerti;
– Sviluppare competenze pratiche per implementare miglioramenti tangibili nell’esperienza del cliente

Programma del corso

- Analisi dell'esperienza del cliente: studio delle dinamiche e delle esigenze specifiche nel settore turistico. Identificazione delle opportunità: metodi per individuare aree di miglioramento nei servizi offerti.
- Strategie di innovazione: approfondimento delle strategie pratiche per implementare innovazioni significative.
- Comunicazione efficace: come comunicare le nuove iniziative e miglioramenti ai clienti.
- Casi studio: analisi di successi nel settore e applicazione di strategie vincenti.
Questo modulo fornisce agli imprenditori del turismo e dell'accoglienza gli strumenti necessari per creare esperienze straordinarie per i propri clienti. Imparerai a identificare opportunità di innovazione, implementare miglioramenti e comunicare efficacemente le nuove iniziative