Customer journey e Brand Loyalty

Come costruire il percorso dalla lead generation alla fidelizzazione.

Destinatari

Imprenditori, responsabili marketing e commerciali, team Leader e capi progetto.

Programma

• Comprendere il reale valore che ha il contatto all’interno della strategia di marketing
• Mappare obiettivi, touchpoint e target per disegnare la perfetta Customer Journey
• Orientarti tra la tecnologia a disposizione e i canali utilizzabili all’interno della journey map
• Strategy: Definizione di obiettivi e del target di riferimento
• Channel: analisi dei canali e touchpoint di contatto, online e offline
• Design: definizione del giusto mix di canali e comunicazioni per raggiungere gli obiettivi
• Comunicazione: disegno del concept creativo delle campagne

Docente

Margherita Pisoni: consulente marketing da 20 anni, si occupa di consulenza strategica di prodotto, sviluppo start up aziendali e elaborazione strategie digitale e event marketing.

Data e orario

29 novembre 2021

dalle 15.00 alle 19.00

Sede

Online – piattaforma Zoom

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